Consolidado Postventa

El Consolidado postventa permite visualizar la evolución de fallas y solicitudes en un determinado rango de tiempo, de todas las obras de la empresa que estén en su proceso de posventa. Este indicador tiene la particularidad de permitir escoger específicamente el estado de aquellos elementos que se están comparando:
Fallas

• En curso: corresponde a las fallas cuyo estado es distinto a Solucionado o No aplica.
• Finalizadas con AC: fallas que se encuentran en estado Solucionado o No aplica y que adicionalmente han sido revisadas por el propietario como Conforme o Rechazada.
• Finalizadas sin AC: fallas con trabajos finalizados (estado solucionado o no aplica) con conformidad pendiente por parte del propietario. En esta categoría también caen las fallas pendientes de solicitudes que se cerraron sin finalizar trabajos.

Solicitudes

• Nuevo, Abierto y Pendiente: hacen referencia al estado que pueden tener los tickets de los propietarios cuando hay fallas en curso. Estos nombres son los filtros que se pueden utilizar en la pestaña de Solicitudes del módulo, para mostrar los tickets que aún no han sido cerrados por algún responsable .
  
• Finalizado: hace referencia a los ticket que han sido cerrados por algún ejecutivo.
  
• Pospuesto: corresponde a las solicitudes que se dejan en espera por algún tiempo, esto implica que no se pueden realizar cambios en las fallas, generar órdenes de trabajo, inspección, o dejar nuevos comentarios.

Consideraciones importantes

• Solo se listan los proyectos que tengan configurada la fecha de Recepción municipal.
• El gráfico muestra por defecto el primer proyecto del listado. Puede activar o desactivar según su preferencia.
• Puede hacer clic sobre un proyecto con subproyectos para ver el indicador por el detalle de éstos. También puede hacer clic sobre los números de fallas y solicitudes para ver una lista con más detalle.

Para generar este indicador siga la siguiente ruta en el módulo Propietarios >Estadísticas > Posventa > Consolidado Postventa > Generar Indicador:

Luego tendrás a tu disposición el indicador:

Para poder configurar la leyenda, debes seguir los siguientes pasos:

Una vez que entres al punto 3, debes configurar los parámetros según tu requerimiento.

Mas información de indicadores y reportes del módulo de propietarios, aquí.