Podrás combinar fallas agregadas en una solicitud para posteriormente gestionarlas de forma unificada. Deberás tener en cuenta que solo podrás combinar fallas que no se encuentren finalizadas y que tengan la misma combinación de Recinto, Lugar e Ítem.
Para ello, deberás ingresar en la siguiente ruta: Módulo Propietarios > Postventa. En esta ventana, selecciona la solicitud que desees modificar:
Una vez dentro de la solicitud, selecciona la pestaña Fallas. Observarás el listado de fallas asociadas a la solicitud. Al lado izquierdo de cada falla encontrarás un recuadro de selección, pulsa sobre él para seleccionar las fallas a combinar. Una vez hagas la sección, debes pulsar el ícono de tres puntos que se encuentra a la derecha y selecciona Combinar fallas:
Se abrirá una ventana en la que deberás seleccionar la falla en la que se combinarán el resto de los detalles, es decir, la falla que se mantendrá en el sistema, y luego presiona Continuar. El resto de las fallas se agregarán como una observación:
En el último paso se te indicará que la acción es irreversible, por lo que debes verificar que la información sea correcta y tomar en cuanta las consideraciones indicadas:
- Los archivos asociados de las otras fallas, se asociarán a la falla destino.
- La información de garantías y partidas que no se encuentren asociadas en la falla destino se perderán.
Las dos fallas del ejemplo se combinaron en una. Ahora podrías generar las OI u OT solo con esta falla:
En la sección Actividad se agregará un mensaje señalando la combinación realizada:
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