¿Propietario no puede ingresar a la aplicación postventa?

Que un propietario no pueda ingresar a la aplicación para generar solicitudes de postventa, se debe a que el propietario no está registrado en el sistema de Calidad Cloud. Al no existir el propietario o unidades asociadas a ese propietario en el sistema, la cuenta no permite el registro ni ingreso a la aplicación.

A continuación se detallan los pasos que debe realizar el agente de postventa en la empresa para revisar la situación y darle solución lo más pronto posible. 

• Datos del propietario estén correctos
  Verificar que los datos enviados por el usuario para ingresar al sistema (RUT, correo, teléfono) son concordantes. Si existen diferencias, ingresar al módulo de Propietarios > Fichas. Puede usar los filtros para encontrar rápidamente la unidad. Haga clic sobre la unidad. Si el RUT es correcto, edite el propietario y actualice la información. Si el RUT es diferente, elimine el propietario asignado y agregue uno nuevo con los datos actualizados. 

• Ficha de entregas esté creada y propietario asignado a la unidad, en el proyecto correcto
  Ingresar al módulo de Propietarios > Fichas en el proyecto correspondiente al propietario. Revisar que exista la ficha de entregas de la unidad y que el propietario esté asignado, ingresando a esa ficha (ver imágenes anteriores).
• Unidad (ficha de entregas) no esté creada en entregas
  Se debe agregar la unidad para ser configurada. Revisar centro de ayuda de creación de fichas.
• Propietario no está asociado a la unidad (ficha de entregas)
  Asocie al propietario siguiendo los pasos indicados en el centro de ayuda a agregar propietario (paso 1).

Si después de realizar los pasos anteriores el propietario aún no puede ingresar al sistema, por favor enviar un correo a [e-mail] informando el inconveniente con los siguientes datos:

Nombre Propietario:
RUT Propietario:
Empresa:
Nombre Proyecto en Calidad Cloud:
Unidad asociada:
Mensaje que muestra el sistema (opcional)