Gestión de Órdenes de trabajo (OT) – Calidad Cloud

Creación de OT (orden de trabajo)

Ingresa a la siguiente ruta: Módulo Propietarios > Solicitudes. En esta ventana, busca la solicitud abierta en la que desees crear la OT y haz clic sobre ella:

Una vez dentro de la solicitud, selecciona la pestaña Trabajos (OT), para luego presiona Agregar como se detalla en la imagen a continuación:

Se desplegará un calendario, donde se debe ingresar quien será el responsable de supervisar los trabajos, luego deberás seleccionar el horario donde se realizará la ejecución. Posteriormente, aparecerá un formulario donde debes seleccionar las fallas a reparar, la fecha y hora, junto con el responsable de ejecutar los trabajos por parte de la empresa o el subcontrato. Al final, una vez esté completa la información, se debe presionar Agregar para agendar la visita, y hacer clic en Crear para que la orden de trabajo sea creada y el propietario notificado. Se debe tener en cuenta que el propietario debe confirmar la orden de trabajo.

Gestión de OT desde la app móvil.

Para realizar las gestiones de ordenes de trabajo en terreno, se debe contar con la app móvil cSolicitudes que puedes descargar desde Google Play o App Store. Para más sobre la app, visite Aplicación Solicitudes.

Una vez descargada la app, debes ingresar con tu usuario y contraseña. Dentro de la app, se te listarán todas las Ordenes de trabajo (OT) pendientes. Puedes escoger visualizarlas con la Vista Calendario o la Vista Cuadrícula:

Para optimizar la búsqueda, debes ingresar a "filtros" en la parte superior y seleccionar Orden de Trabajo y las que estén Confirmadas por el propietario:

Una vez encontrada la OT y corresponda a la hora agendada con el usuario, puedes proceder a ingresar. La app te preguntará si el propietario está en la vivienda. De no encontrarse, puedes dejar el registro:

Si el propietario se encuentra en la vivienda, puedes verificar si la falla fue reparada según los estándares de la empresa. Ahora, una vez dentro de la OT, puedes darle solucionado directamente a la falla. Deslizando hacia la izquierda sobre la falla, además podrás ingresar más opciones al estado de la falla:

Puedes marcar la falla como Solucionada
Enviarla directamente a una nueva Orden de Trabajo (OT) si el trabajo no fue el adecuado
Reinspeccionarla si no se tienen las competencias técnicas para dar una conclusión y se requiere una nueva inspección
Si se necesita complementar la revisión con un comentario general en la OT

Al marcar alguno de los estados antes mencionados (Solucionado, Orden de trabajo o Reinspección) podrás adjuntar imágenes, ya sea tomándolas directamente con la cámara o cargándolas desde la galería de tu equipo:

Se puede presionar sobre la falla, donde mostrará la información ingresada por el inspector. Es posible seguir agregando información, presionando sobre los 3 puntos del menú.

Para finalizar y quede todo registrado, se debe presionar el botón Guardar y posteriormente ir a la parte superior del listado, donde se muestra un globo rojo, que indica que la ficha necesita ser sincronizada. El ícono de la nube indica que hay cambios pendientes por sincronización. Hay que percatarse de estar conectado a internet, para que la información sea guardada.

Gestión de OT desde la web.

También puedes gestionar las OT desde la sesión web, para ello debes seguir la ruta Módulo Propietarios > Solicitudes. En esta ventana, busca la solicitud abierta que contenga la OT que desees gestionar y haz clic sobre ella:

Una vez dentro de la solicitud, selecciona la pestaña Trabajos (OT), y luego selecciona la OT pendiente por gestionar:

Al ingresar a la OT observarás los detalles de la misma, para gestionarla deberás hacer clic en el botón Gestionar señalado en la imagen:

En esta sección podrás cambiar el estado de la OT según sea el caso y, además, también podrías dejar una observación general:

Puedes marcar la falla como Solucionada
Enviarla directamente a una nueva Orden de Trabajo (OT) si el trabajo no fue el adecuado
Reinspeccionarla si no se tienen las competencias técnicas para dar una conclusión y se requiere una nueva inspección
Podrías establecer que No aplica en caso de que no corresponda gestionar la falla y automáticamente se crearía el acta de conformidad (AC) notificando al propietario.

Desde esta sección también es posible recategorizar la falla en caso de ser necesario. Para ello, debes hacer clic en el ícono de tres puntos que se encuentra al lado derecho del campo para agregar observaciones y seleccionar Recategorizar:

Debes tener en cuenta que el Recinto no se puede modificar en este punto, solo podrías recategorizar a nivel de Lugares, Ítems y Fallas.

Una vez ya hayas hecho las modificaciones necesarias, deberás hacer clic en el botón gestionar que se encuentra en la esquina inferior derecha para guardar los cambios:

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