Gestión de visitas de inspección (OI)

 

Una vez que se haya ingresado una nueva solicitud por parte del propietario, en una primera instancia se debe coordinar una visita técnica en terreno para verificar que las fallas ingresadas por el propietario correspondan. Para comenzar con la gestión, se debe proceder de la siguiente manera:

 

1. Creación de orden de inspección (OI)

2. Gestión de inspección en terreno desde APP Móvil

 

 

Creación de OI (orden de inspección)

 

Para dar inicio al proceso de gestión de una solicitud, se debe partir por la creación de una orden de inspección. Ésta tiene por finalidad ir a chequear que las fallas ingresadas por el propietario correspondan como tales y que aún estén dentro de la garantía.

 

Ingresar a la nueva solicitud solicitud

 

 

 

una vez dentro de la solicitud, seleccionar la pestaña "Inspección OI", para luego presionar "agregar" como se detalla en la imagen a continuación

 

 

 

 

se desplegará un calendario, donde se debe seleccionar el horario donde se realizará la orden de inspección. Dentro del formulario, debes seleccionar las fallas que serán inspeccionadas, la fecha y hora, junto con el responsable de la empresa que supervisará la OI. Al final, una vez esté completo, se debe presionar "agregar" y para finalizar, hacer click en "Crear orden" para que la orden de inspección sea creada y el propietario notificado.

 

 

 

 

 

Se debe tener en cuenta que el propietario debe confirmar la orden de inspección.

 

 

Gestión de inspección en terreno desde APP Móvil

 

Para realizar las gestiones de inspección en terreno, se debe contar con la APP móvil cSolicitudes que puedes descargar desde Google Play o App Store.

 

Link a articulo de descarga

 

Una vez descargada la APP, debes ingresar con tu usuario y contraseña. Dentro de la APP, se te listarán todas las OI pendientes. Para optimizar la búsqueda, debes ingresar a "filtros" en la parte superior y seleccionar "Orden de inspección" y las que estén "Confirmadas" por el propietario.

 

 

 

Una vez encontrada la OI y corresponda a la hora agendada con el usuario, puedes proceder a ingresar. La APP te preguntará si el propietario está en la vivienda. De no encontrarse, puedes dejar el registro.

 

 

 

Si el propietario se encuentra en la vivienda, puedes verificar si la falla a revisar corresponde como tal y si es necesario enviarla a una Orden de Trabajo (OT). Deslizando hacia la izquierda sobre la falla, podrás ingresar estado de la falla; 

• puedes de solucionarlas insitu
• enviarla directamente a una Orden de Trabajo (OT)
• reinspeccionarla si no se tienen las competencias técnicas para dar una conclusión y se requiere una nueva inspección
• no aplica
• si se necesita complementar con una imagen o documento y agregar un comentario general a la OT

 

 

 

 

Completando la información, con apoyo de imágenes o documentos, se puede presionar sobre la falla, donde mostrará la información ingresada por el inspector. Es posible seguir agregando información, presionando sobre los 3 puntos del menú.

 

 

 

para finalizar y quede todo registrado en los servidores, se debe presionar guardar y posterior ir a la parte superior del listado, donde se muestra un globo rojo, que indica que la ficha necesita ser sincronizada. Hay que percatarse de estar conectado a internet, para que la información sea guardada. Completando ese paso, la ficha quedará con un ticket verde.