Categorías personalizables

Podrás nombrar las categorías de cManagement de acuerdo al tipo de solicitudes que debas gestionar en este módulo. Con ello, podrás adaptar y personalizar aún más la gestión de distintas tareas o actividades de tu proyecto.

Consideraciones:

• Esta funcionalidad está disponible en proyectos con planes Pro o superior. Para mayor información sobre los beneficios de este plan, ingresa a calidadcloud.com/precios.

Para crear nuevas categorías debes ingresar a la ruta Módulo Configuración > Módulos > cManagement - Categorías:

Al ingresar a esta sección, observarás un listado con las categorías que vienen creadas por defecto, las cuales no podrán editarse. En la esquina superior derecha del encabezado se encuentra el ícono del signo más, deberás hacer clic sobre él para agregar una nueva categoría:

Ingresa el nombre que desees y presiona Crear para guardar los cambios:

La nueva categoría aparecerá en el listado. Podrás editarla o eliminarla de ser necesario:

Desde esta sección también podrás habilitar o deshabilitar las categorías, para ello deberás hacer clic sobre el botón azul ubicado al lado derecho de cada elemento. Con esta acción se bloquea la creación de nuevos tickets de estas categorías, así como también la modificación de los campos personalizables de las mismas. Sin embargo, se podrán seguir gestionando los tickets creados previamente a la deshabilitación. 

Una vez creada, deberás agregar los campos a dicha categoría. Para ello, debes ingresar a la pestaña Campos personalizables y seleccionar la categoría recién creada. Para mayor información sobre cómo hacer este proceso, visita Configuración de Campos personalizados.

Al completar esta configuración, podrás ingresar al módulo cManagement para crear los tickets de esta nueva categoría. Para mayor información, visita Creación de tickets de cManagement: