Gestionar categorías desde la app móvil de cManagement

Podrás crear y gestionar solicitudes de las distintas categorías desde la app de cManagement. Para ello, deberás pulsar sobre el ícono del signo más (+) que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla. Se abrirá una sección de opciones en las que deberás seleccionar el tipo o categoría del ticket, así como también el proyecto, responsable del ticket y las fechas de ingreso y compromiso. También podrás agregar un asunto o título a la solicitud. Luego de completar los datos deberás pulsar Agregar para guardar los cambios, la solicitud se listará en la app para que puedas gestionarla:

Con respecto a los proyectos, solo se listarán las obras en las que te encuentres asignado y, posteriormente a la selección del proyecto, se listarán los usuarios asignados en dicha obra que cuenten con los permisos necesarios gestionar solicitudes de este módulo.

Al ingresar a la solicitud observarás la estructura de campos personalizados configurada en la web. Para mayor información sobre esta estructura, visita Configuración de campos personalizados.

En la parte central verás el registro de actividades que se ha realizado en la solicitud, es decir, todos las interacciones que han ocurrido en el ticket.

En la zona inferior de la pantalla observarás una barra de opciones en la que encontrarás las herramientas de tomar o subir una foto desde la cámara o galería de tu equipo y adjuntar archivos (PDF, Excel, Word, entre otros).

También encontrarás la opción para agregar Colaboradores; las personas agregadas en esta sección serán notificadas de todas las actividades que se realicen en la solicitud. Una vez completes los campos de la solicitud, deberás presionar el botón Enviar ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla para guardar los cambios. 

La solicitud seguirá disponible en la app en caso de que necesites seguir agregando datos o comentar alguna información en el muro Actividad:

En la esquina superior derecha de las solicitudes observarás un ícono de tres puntos en el que encontrarás las opciones de Finalizar y Eliminar la solicitud. Estas opciones están controladas por permisos, por lo que si no las observas debes comunicarte con la persona encargada de administrar el sistema en tu empresa para solicitar su activación. También puedes escribirnos a [e-mail] y te orientaremos.

Las solicitudes finalizadas no podrán ser modificadas. Podrás identificarlas con el ícono de la letra F en color verde. Para reabrir una solicitud deberás ingresar a la misma desde el módulo cManagement.