Para crear un ticket deberás ingresar a la ruta Módulo cManagement > Solicitudes. En esta ventana haz clic en el botón Agregar y selecciona la categoría que desees. Podrás seleccionar entre tipos ya creados por defecto (Conformidad, No conformidad, Oportunidad de mejora, Producto no conforme, Requiere corrección, Hallazgos). o en su defecto, también podrás crear nuevas categorías siguiendo los pasos indicados en Categorías personalizables. Vale acotar que las categorías se gestionan de la misma manera, solo cambiaría la estructura de acuerdo a la que hayan establecido en la configuración de Campos personalizados. Para mayor información, visite Gestión de tickets y Configuración de Campos personalizados.
Se abrirá una ventana de opciones en las que deberás seleccionar el proyecto y el responsable del ticket, también deberás agregar el asunto y establecer la fecha de ingreso y fecha de compromiso del mismo:
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