Con esta herramienta, podrás relacionar partidas de Calidad con las fallas registradas en una solicitud de Posventa, de esta forma puedes hacer un mejor seguimiento e identificar a qué etapa pertenece el problema reportado.
Para hacer este proceso, debes ingresar a la ruta Módulo Propietarios > Postventa. En esta sección, busca la solicitud requerida y haz clic en el ícono de la flecha que se encuentra al lado izquierdo del título del ticket. Se desplegará un listado con las fallas registradas en la solicitud:
Al lado derecho de cada una de ellas se encuentra la sección Sin partida asociada, haz clic sobre dicha sección para que se listen todas las partidas configuradas en la sesión de tu empresa, separadas por la etapa a la que pertenecen:
Al seleccionar la partida deseada esta se asocia automáticamente a la falla. Podrás cambiarla de ser necesario:
También podrás asociar las partidas desde la pestaña Estado fallas al ingresar a una solicitud. Como mencionamos en el párrafo anterior, deberás hacer clic sobre la sección Sin partida asociada y seleccionar la partida correspondiente:
Otra forma de hacer esta asociación es al momento de recategorizar las fallas en una OI u OT. En la ventana en la que seleccionas el nuevo lugar, ítem y/o detalle observarás la sección para escoger la partida:
Consideraciones:
- El orden del listado de partidas desplegado es el mismo establecido en la sección Fichas de control en la configuración del módulo de Calidad. Para mayor información, visite Buscar, ordenar y descargar etapas, partidas, subpartidas y nodos de control.
- Las partidas o etapas obsoletas no estarán disponibles para ser seleccionadas. Si una partida que ya está asociada a una falla es marcada como obsoleta el color de sus letras pasa a naranja y se agrega la palabra Obsoleta. Para mayor información, visite Ocultar etapas y partidas sin uso u obsoletas.
Si una partida que ya está asociada a una falla es eliminada el color de sus letras cambia a rojo y se agrega la palabra Eliminada.
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