Ambiente de trabajo de cManagement

El módulo de cManagement contiene dos pestaña principales: Solicitudes y Agenda:

En la pestaña Solicitudes podrás listar los tickets creados, y observarás datos como el número de la solicitud, nombre de ubicación o unidad, partida o lo que hayas establecido en el asunto de la solicitud:

En la parte superior encontrarás una serie de filtros con distintas variables con las que podrás acotar el listado de tickets listado. Podrás filtrar por proyectos, categoría, fecha, prioridades y responsable, así como también por el estado del ticket, ya sea nuevos, abiertos, pendientes, finalizados o pospuestos:

Al lado derecho de cada uno de los tickets observarás un ícono de tres puntos verticales en el que se encuentran las opciones Imprimir, Finalizar y Eliminar el ticket:

Si el ticket está en estado Finalizado solo observarás la opción Imprimir.

Al seleccionar la opción Imprimir debes escoger que información se debe incluir dentro del PDF generado:

Al seleccionar la opción Finalizar cerrarás el ticket. Debes tener en cuenta que las fallas que no hayas gestionado se eliminarán del ticket, sin embargo, podrás crear uno nuevo con estas fallas desde el Reporte de Fallas Pendientes. Para mayor información, visita Creación de tickets o solicitudes de Recepciones y Creación de tickets o solicitudes de Calidad:

Con la opción Eliminar borrarás el ticket. Esta acción es irreversible:

Al lado izquierdo de los tickets observarás los recuadros de selección múltiple. Podrás seleccionar varios individualmente o seleccionar todos los listados en la primera página. Al marcar más de un ticket se habilita la opción de imprimir masivamente las solicitudes seleccionadas:

En la pestaña Agenda observarás los tickets ordenados en un calendario de acuerdo a la fecha de compromiso establecida. Si haces clic sobre ellas se desplegarán los detalles del ticket:

Si la falla tiene una fecha de compromiso agregada también aparecería de forma individual en el calendario:

En esta pestaña también existen filtros de proyectos, responsables y categorías para acotar la información mostrada. Asimismo, también podrás escoger el tipo de vista calendario que desees, ya sea por día, semana, mes o agenda: