Protocolos desactualizados en app

Si los protocolos de la aplicación móvil no son iguales a los de la plataforma web, siga las siguientes sugerencias. En casa paso verifique si la configuración se corrigió. En caso contrario avance a la siguiente sugerencia. Si el problema persiste por favor contacte a [e-mail]

Reconfigurar usando botón actualizar

Haga clic en actualizar y verifique que aparezca el mensaje de "Configuración Actualizada" como se muestra en la imagen.

Observación: Es normal que la actualización de datos demore algunos segundos dependiendo de su conexión a internet y la frecuencia con que actualiza su aplicación.

Forzar sincronización de estructura.

Para forzar la sincronización de la estructura o configuración de los recintos, lugares e ítems, haga clic sobre el icono de Menú. Una vez desplegado el menú baje al final del listado y pulse "Sincronizar estructura". Es normal que la actualización de datos demore algunos segundos dependiendo de su conexión a internet y la frecuencia con que actualiza su aplicación.

Reportar problema de sincronización a [e-mail]

Si el problema persiste luego de los 3 pasos anteriores, haga clic sobre el ícono de Menú. Una vez desplegado el menú baje al final del listado y pulse "Reportar problema". Lo anterior enviará un registro completo del estado actual de la aplicación Calidad Cloud en su dispositivo. El equipo de soporte se pondrá en contacto con usted.

Limpiar datos de la aplicación y volver a ingresar

Antes de eliminar los datos de la aplicación por favor SUBIR los cambios pendientes. Se perderán todos los datos que no fueron subidos. Para limpiar los datos de una aplicación en Android debes:

• Ir a los Ajustes del dispositivo.
• Clic en Aplicaciones.
• Clic en el ícono de la aplicación que quieras limpiar (Recepciones).
• Clic en Borrar datos.
• Clic en Borrar caché.
• Ingresar a la app de Recepciones y repetir el paso

Eliminar la aplicación e instalar nuevamente
En caso que los 4 pasos anteriores no fueran exitosos la última recomendación es desinstalar la aplicación, ingresar a Google Play y descargarla nuevamente

Cualquier duda adicional por favor escribir a [e-mail]